什么是网站总机？ 网站总机又称“总机分机”，是新联通信自主研发的一款智能型通信产品，产品定位于云托管方式，企业无需购买任何软硬件即可应用所有功能。其独有的“总机无限扩展分机”模式，尤其适用于行业门户类网站、电商网站、教育培训网站、媒体统计、O2O、营销效果分析、集团企业总机等业务模式。通过为每一个商户或会员分配分机号码的方式，统计网站访客与商家、会员的有效通话数据，客户来源提醒功能更是轻松体现了网站的媒体营销价值及广告效果。 网站总机具备丰富的通信应用接口，能够轻松实现与第三方网站及应用进行对接整合。 无限扩展分机号码 新联网站总机可扩展出无数分机号码来提供使用，分机号码无限扩展，其数量由分机长度决定，例如5位数字是近10万个分机，长可支持20位！ 每个分机号码均可绑定多个直线号码（手机或固话），且具备单独的呼叫配置流程，如个性化彩铃、分机实时绑定号码、智能呼叫策略等。 呼入永不占线 新联网站总机采用数字中继线路提供通信服务，大容量的并发线路保证了客户呼入永不占线。智能的线路监控机制实时反馈线路占用情况，灵活实现线路扩展与冗余。 体现网站营销价值 新联网站总机集成了被叫彩铃功能。启用此功能，每当分机商家接听通过总机呼入的客户来电时，会听到“这是一通XXX为您带来的有效客户来电”提示音，轻松体现网站的营销效果。 被叫彩铃支持自定义，后台上传对应的彩铃文件，简单配置即可生效。 话务员转分机功能 新联网站总机支持话务员角色，客户呼入总机后，如果分机按错达到一定次数，或长时间不按键，或者按0号键后，系统会将此用户转接话务员队列来接听。 话务员与客户通话后，只需通过简单的操作即可将当前客户电话无中断转指定的分机。 通话记录与录音 新联网站总机默认提供全程通话记录与通话录音功能。即使分机商家未接到客户的来电，也可通过后台的通话记录信息展示获取该呼入客户的来电号码并进行回拨，轻松帮助商家把控每一个商机！ 通话录音允许分机商家在线试听与下载，帮助其回忆通话内容或避免纠纷。 丰富的通信功能 新联网站总机支持丰富的通信功能应用，例如欢迎词语音导航、网页回呼(免费电话)、黑白名单功能、上下班时间设置、来电归属地智能路由策略、语音信箱等。 通信功能支持后台自定义，简洁的树状IVR操作结构极其容易上手。 灵活的定制开发扩展 新联网站总机拥有丰富的接口应用，如分机创建接口、分机配置接口、分机删除接口等，轻松实现与第三方网站进行对接整合。 便捷的实时通话记录推送机制，能够实现在客户呼入时、振铃时、应答时、挂断时分别向第三方网站的页面实时推送通话数据，以便于第三方网站利用这些数据进行平台运维、资费统计以及存档。